«Меридиан Экспресс» использует систему классификации отелей «Русский Ключ» с
целью предоставления услуг высокого качества для русскоговорящих туристов.
Данная классификация помогает как можно лучше встретить туриста из России в
отелях разных стран мира. Наличие у отеля Классификации «РУССКИЙ КЛЮЧ» является
гарантией того, что в отеле турист получит всю информацию на русском языке, что
персонал не только владеет русским, но и знает менталитет, традиции и обычаи
страны. Кроме того, в таких отелях непременно присутствуют российские
телеканалы, журналы и масса других приятных мелочей, помогающих почувствовать
себя уютно и комфортно.
Система «ключей» проста и удобна в использовании. Она аналогична
«звездночной системе» от 1 до 5 «звезд»: чем больше количество ключей присвоено
отелю, тем выше его категория. Точно также и в классификации «РУССКИЙ КЛЮЧ» -
от 1 до 5 «ключей». Больше «ключей» - больше услуг предоставляет отель русским
Гостям.
Ключи отеля могут быть 2-х видов "Серебряные" - когда сам отель
заявляет существующие сервисы, или "Золотые" - когда инспектор
"Русского Ключа" проверяет и гарантирует присутствие услуг в данном
отеле, в результате которого отель получает Сертификат «Русский Ключ».
Общая таблица уровней:
Стандарт
|
Уровни
|
1РК*
|
2РК
|
3РК
|
4РК
|
5РК
|
5РКЛ
|
ОБЩИЕ
УСЛУГИ ОТЕЛЯ
|
Информационный
материал (Брошюры, Веб-сайт, Каталог) на русском языке
|
|
X(1)
|
X(1)
|
X(1)
|
X(2)
|
X
|
Журналы в
холле отеля на русском языке
|
|
|
|
|
X
|
X
|
Газеты на
русском языке
|
|
|
|
|
X
|
X
|
Один
русский телеканал
|
|
|
X
|
X
|
X
|
X
|
Прием еще
2-х дополнительных российских ТВ-каналов
|
|
|
|
|
|
X
|
Прием
«Первого Канала» среди ТВ-каналов.
|
|
|
|
|
X
|
X
|
УСЛУГИ
ПЕРСОНАЛА
|
Персонал,
ознакомленный с менталитетом русских гостей
|
|
|
X
|
X
|
X
|
X
|
1
сотрудник со знанием русского языка в отеле (на ресепшене, в баре или в
ресторане)
|
|
|
|
X
|
|
|
2
сотрудника со знанием русского языка в отеле (на ресепшене, в баре или в
ресторане)
|
|
|
|
|
X
|
|
Более 2-х
сотрудников со знанием русского языка в отеле (на ресепшене, в баре или в
ресторане)
|
|
|
|
|
|
X
|
Гид (по
запросу) со знанием русского языка
|
|
|
|
|
X
|
X
|
Няня (по
запросу) со знанием русского языка
|
|
|
|
|
|
X
|
УСЛУГИ В
НОМЕРЕ
|
Халат и тапочки
|
|
|
|
X(1)
|
X
|
X
|
Электрический
чайник
|
|
|
|
|
X
|
X
|
Крепкие
алкогольные напитки в мини-баре
|
|
|
|
|
X
|
X
|
*При
отсутствии требуемых услуг, временно отелю назначается уровень 1РК.
(1) - Один элемент в наличии - (2) Меню и минимум еще один элемент в наличии
|