ИТАЛИЯ | Система классификации отелей

«Меридиан Экспресс» использует систему классификации отелей «Русский Ключ» с целью предоставления услуг высокого качества для русскоговорящих туристов.

Данная классификация помогает как можно лучше встретить туриста из России в отелях разных стран мира. Наличие у отеля Классификации «РУССКИЙ КЛЮЧ» является гарантией того, что в отеле турист получит всю информацию на русском языке, что персонал не только владеет русским, но и знает менталитет, традиции и обычаи страны. Кроме того, в таких отелях непременно присутствуют российские телеканалы, журналы и масса других приятных мелочей, помогающих почувствовать себя уютно и комфортно.

Система «ключей» проста и удобна в использовании. Она аналогична «звездночной системе» от 1 до 5 «звезд»: чем больше количество ключей присвоено отелю, тем выше его категория. Точно также и в классификации «РУССКИЙ КЛЮЧ» - от 1 до 5 «ключей». Больше «ключей» - больше услуг предоставляет отель русским Гостям.

Ключи отеля могут быть 2-х видов "Серебряные" - когда сам отель заявляет существующие сервисы, или "Золотые" - когда инспектор "Русского Ключа" проверяет и гарантирует присутствие услуг в данном отеле, в результате которого отель получает Сертификат «Русский Ключ».

Общая таблица уровней:

Стандарт		Уровни
		1РК*	2РК	3РК	4РК	5РК	5РКЛ
ОБЩИЕ УСЛУГИ ОТЕЛЯ	Информационный материал (Брошюры, Веб-сайт, Каталог) на русском языке		X(1)	X(1)	X(1)	X(2)	X
	Журналы в холле отеля на русском языке					X	X
	Газеты на русском языке					X	X
	Один русский телеканал			X	X	X	X
	Прием еще 2-х дополнительных российских ТВ-каналов						X
	Прием «Первого Канала» среди ТВ-каналов.					X	X
УСЛУГИ ПЕРСОНАЛА	Персонал, ознакомленный с менталитетом русских гостей			X	X	X	X
	1 сотрудник со знанием русского языка в отеле (на ресепшене, в баре или в ресторане)				X
	2 сотрудника со знанием русского языка в отеле (на ресепшене, в баре или в ресторане)					X
	Более 2-х сотрудников со знанием русского языка в отеле (на ресепшене, в баре или в ресторане)						X
	Гид (по запросу) со знанием русского языка					X	X
	Няня (по запросу) со знанием русского языка						X
УСЛУГИ В НОМЕРЕ	Халат и тапочки				X(1)	X	X
	Электрический чайник					X	X
	Крепкие алкогольные напитки в мини-баре					X	X
*При отсутствии требуемых услуг, временно отелю назначается уровень 1РК. (1) - Один элемент в наличии - (2) Меню и минимум еще один элемент в наличии