ИТАЛИЯ | Памятка туристу, выезжающему в Италию

ИТАЛИЯ: ПАМЯТКА ТУРИСТУ

Ваше путешествие в Италию начинается с получения документов накануне вылета. Выдача документов производится в офисе или документы высылаются на Вашу электронную почту (если пакет документов предусматривает электронный вариант).

ПАРАГРАФ 1. ДОКУМЕНТЫ, НЕОБХОДИМЫЕ ДЛЯ ПОЕЗДКИ В ИТАЛИЮ:

Паспорт с визой.Каждый турист вне зависимости от возраста, в т.ч. младенец, выезжающий в Италию, должен иметь заграничный паспорт, который действует в течение 90 дней со дня окончания поездки, с проставленной шенгенской визой, действующей на весь период поездки. Для детей, вписанных в паспорт родителей старого образца (до 01.03.2010), выдаётся отдельная виза, которая вклеивается в паспорт отца или матери.

Авиабилет.У каждого туриста должны быть на руках выездные документы (авиабилеты/маршрутная квитанция туда и обратно, в т.ч. электронные, ж/д билеты, ваучеры на размещение в отеле, трансфер и т.п).

Страховой полис.

Ваучеры. Ваучер – документ, подтверждающий забронированные на территории Италии и оплаченные услуги, такие как проживание, питание, трансферы, экскурсии.

Справка из банка на вывоз валюты (если в эквиваленте вывозится свыше 10 000 долл. США на человека)

Водительские права и кредитная карта (если планируется брать автомобиль напрокат). Внимание! В Италии существуют законы, запрещающие пользоваться личным автотранспортом в некоторых районах городов. Будьте внимательны! Ознакомьтесь с действующими ограничениями перед поездкой.

При путешествии с несовершеннолетними детьми. Если в поездку в Италию отправляются несовершеннолетние дети (до 18 лет) без родителей или с одним из родителей, то им необходимо иметь на руках нотариально заверенное разрешение от родителей, выданное на имя лица, сопровождающего ребенка (требуется на паспортном контроле при выезде из России). Если ребенок путешествует с одним из родителей, необходимо иметь подобное разрешение от второго родителя. Для путешествия с детьми также необходимо иметь при себе оригинал свидетельства о рождении ребенка. Рекомендуем взять с собой также ксерокопии данных документов.

ПАРАГРАФ 2. Перед выездом в аэропорт

1. Проверьте наличие документов, перечисленных в параграфе 1.

2. Собирая чемодан в поездку, необходимо узнать, какие права есть у пассажира самолета, какие у него обязанности и владеть следующей, полезной для авиапассажира, информацией:

· каков допустимый размер багажа (чемоданов, сумок, портфелей);

· норма веса бесплатного багажа;

· правила провоза багажа (что можно провозить в самолете);

· что можно класть в ручную кладь;

· тарифы за сверхнормативный багаж (не дорого ли доплачивать за дополнительный вес).

Правила провоза багажа могут отличаться в зависимости от авиакомпании, билет которой вы купили, от предоставленного самолета (в некоторых, например, нельзя провозить животных, потому что отсутствует вентиляция), страны, в которую вы летите и класса авиабилета (бизнес, эконом).

Весь багаж, перевозимый пассажиром, должен быть предъявлен при регистрации на рейс, что вызвано требованиями обеспечения безопасности полета.

3. Ограничение на провоз жидкостей в ручной клади

Запретительные меры связаны с желанием властей обезопасить жизнь пассажиров, поэтому, отнеситесь к этому изменению правил провоза багажа с пониманием.

В остальных странах, где разрешено провозить небольшое количество жидкости в ручной клади, существуют ограничения по перевозке жидкостей, гелей и аэрозолей в самолете (в ручной клади авиапассажиров), в том числе:

· воды и других съедобных напитков, супов, сиропов;

· кремов, лосьонов и масел;

· духов и спреев;

· шампуней и гелей для душа;

· пены для бритья и дезодорантов;

· паст, включая зубные пасты;

· смесей жидких и твердых веществ;

· туши для ресниц;

· прочих подобных веществ.

Взять на борт самолета можно только небольшое количество этих веществ, но только при условии, что они упакованы в герметично закрывающиеся емкости, объем которых не превышает 100мл.

Жидкости объемом 100 мл в бОльших по размеру емкостях, заполненных не до конца — перевозить в ручной клади запрещено.

Например, начатый шампунь в емкости 250 мл, его во флаконе менее 100 мл, провозить в ручной клади нельзя.

Жидкости, расфасованные в емкости по 100 мл необходимо сложить в пластиковый прозрачный пакет, закрывающемся на клипсу, емкость пакета — не более 1 литра.

1 пассажир — 1 пакет.

Пластиковый пакет может быть закрывающимся пакетом для морозилки или стандартной сумкой-папкой с пластиковой молнией из канцтоваров.

В пакете может быть любое количество контейнеров (флаконов, баночек, тюбиков) — сколько влезет в такой объем пакета. Но каждый контейнер с жидкостью должен быть полностью герметичен и представлен для рассмотрения на контрольно-пропускном пункте.

Исключение по перевозке в ручной клади имеют жидкие лекарства (захватите рецепт или справку, подтверждающую, что они вам действительно необходимы), детское или специальное диетическое питание (необходимое пассажиру по медицинским показаниям — имейте с собой документальное подтверждение).

Напитки, лосьоны, духи и другие жидкости, которые вы купили в магазинах беспошлинной торговли Дьюти фри (duty-free shop)в аэропорту или на борту самолета, должны быть упакованы в запечатаны в пластиковый пакет. На пакете с этими покупками должно быть подтверждение того, что вы купили эти жидкости сегодня и сейчас (в день вылета).

4. Приехать в аэропорт нужно за 2,5-3 часа до указанного в авиабилете времени вылета.В период новогодних и майских праздников, а также в другие «высокие» даты, приехать в аэропорт необходимо за 3,5 – 4 часа до вылета. Обратите внимание, что для билетов, выписанных по групповому тарифу, он-лайн регистрация невозможна. Для билетов, тариф которых позволяет пройти он-лайн регистрацию через интернет, рекомендуется зарегистрироваться, выбрав место на борту и внимательно ознакомившись с правилами он-лайн регистрации на сайте авиакомпании.

5. Планируйте время на дорогу до аэропорта с учётом пробок и непредвиденных ситуаций по дороге.

ПАРАГРАФ 3. По приезде в аэропорт:

1. Сверьте информацию о вашем рейсе на информационном табло и пройдите к стойкам регистрации, номера которых указаны на табло. При прохождении регистрации предъявите заграничный паспорт и билет.

2. Сдайте багаж на стойке регистрации. Рекомендуем предварительно ознакомиться с правилами провоза багажа и правилами оплаты сверхнормативного багажа.

3. Получите посадочный талон. Обратите внимание на номер выхода (GATE) и время для посадки на борт самолета (TIME).

4. Для посадки на рейс необходимо пройти таможенный досмотр, для чего нужно заполнить таможенную декларацию. Бланки таможенной декларации находятся перед линией таможни на столиках или специальных стойках. Если вы вывозите иностранную валюту в эквиваленте до 3 000 долл. США на человека, сумма вывозится свободно, до 10 000 долл. США на человека, сумма подлежит декларированию и проход осуществляется через красный коридор, свыше 10 000 долл. США на человека, то необходимо иметь при себе банковские документы.Прохождение таможенного контроля производится в том крыле, где осуществляется регистрация на рейс. Напоминаем, что регистрация заканчивается за 40 минут до вылета рейса.

5. После прохождения контроля таможенного, паспортного, а также безопасности, пройдите в зону ожидания международных вылетов и ждите объявления о посадке на ваш рейс. При прохождении контроля необходимо предъявлять заграничный паспорт и посадочный талон.

6. После прохождения всех формальностей и объявления о начале посадки необходимо пройти к соответствующему выходу (GATE).

7. При перевозке животных или растений необходимо пройти ветеринарный или фито контроль. В этом случае необходимо заранее уточнить правила перевозки животных и растений.

8. В билете всегда указывается местное время как для вылета, так и для прибытия.

Внимание! Авиакомпания вправе отказать в посадке пассажиру, находящемуся в состоянии алкогольного опьянения, а также, если поведение пассажира угрожает безопасности полета.

Примерное время полёта:

Москва-Рим - около 3ч40м;

Москва-Милан, Москва-Венеция, Москва-Бергамо, Москва-Верона, Москва-Генуя, Москва-Тревизо, Москва-Турин - около 3ч20м;

Москва-Римини - около 3ч20м;

Москва-Неаполь - около 3ч35м;

Москва-Палермо, Москва-Катания - около 3ч50м.

Правила таможенного контроля в Российской Федерации

Вывоз наличной валюты в размере до 10 000 долларов США допускается без таможенного декларирования.Это означает что данную сумму можно вывезти свободно, не заявляя об этом при пересечении границы.

Если вывозимая сумма превышает 10 000 долларов США, то она должна быть задекларирована путем подачи пассажирской таможенной декларации

 Правила таможенного контроля в Итальянской Республике

Иностранные граждане могут свободно ввозить и вывозить евро и иностранную валюту. Сумма, превышающая 10 тысяч евро (включая travel cheque), должна быть задекларирована. Без разрешения банка страны запрещен ввоз золота в слитках, в виде пластин или монет. Лицам, въезжающим на территорию Италии из-за пределов ЕС, разрешен беспошлинный ввоз до 200 штук сигарет (или 100 штук сигарилл весом не более 3 грамм каждая, или 50 штук сигар, или 250 грамм табака), до 1 литра крепких (более 22%) спиртных напитков, до 2 литров вина, до 16 литров пива, до 50 грамм парфюмерии или 0,25 литра туалетной воды, а также лекарства и другие медикаменты в количестве, необходимом для обеспечения минимальных личных потребностей. Ввоз табачных изделий и алкоголя разрешен только лицам старше 17 лет. Продукты питания обязательно должны иметь маркировку срока годности.

C 1 мая 2009 года на территорию стран Евросоюза запрещено ввозить продукты животного происхождения, в том числе колбасу, консервы, сало и даже шоколадные конфеты. Запрет не распространяется на детское питание и специальные препараты, необходимые для людей с определенными хроническими заболеваниями (в этом случае продукты должны быть тщательно упакованы, а их вес не должен превышать 2 килограммов). В случае обнаружения мясо-молочных продуктов они будут конфискованы, а пассажиру придется уплатить штраф. Более полный список запрещенных товаров можно увидеть на официальном сайте ЕС (www.europa.eu).

ПАРАГРАФ 4. По прибытии в итальянский аэропорт

1. Пройдите паспортный контроль (предъявляется заграничный паспорт с визой). По требованию пограничника Вы обязаны предъявить наличные деньги в Евро (не менее 50 евро/день/чел) или показать кредитную карту с объяснением, что данные средства находятся на карте. Следует чётко знать название города и отеля, в который вы направляетесь, заявить цель поездки – ТУРИЗМ, предъявить туристический ваучер, копии электронных авиабилетов, полис мед. страхования.

2. Получите свой багаж. На мониторах над лентами транспортёров указан номер того рейса, чей багаж будет выдаваться на данной ленте.

3. После получения багажа пройдите таможенный контроль. Если в вашем багаже есть предметы, подлежащие декларированию, пройдите через красный коридор; если таких предметов нет, воспользуйтесь зелёным коридором.

4. Время ожидания туриста на трансфере аэропорт-отель ограничивается 1 часом, как для групповых, так и для индивидуальных трансферов. Услуга ожидания в аэропорту больше часа является платной, поэтому по истечении данного времени машина/автобус уезжают, сервис считается выполненным, даже если турист не воспользовался услугой. Если Вы задерживаетесь в зоне прилетов (на паспортном контроле или выдаче багажа) более чем на 50 минут, обязательно позвоните по экстренному телефону, указанному в ваучере, сообщив свои данные и причины задержки (потеря багажа, проблемы на паспортном контроле и др.). Дежурный менеджер зафиксирует Ваш звонок, сообщит о проблеме встречающему и примет меры для того, чтобы сервис был по возможности выполнен, а также осведомится, готовы ли Вы доплачивать за дополнительное ожидание в аэропорту. Если туристы самостоятельно принимают решение покинуть место начала трансфера и не используют услугу, ее стоимость не возвращается

5. На выходе из таможенной зоны в зале прилёта вас встретит представитель принимающей компании (название компании указывается на ваучере на трансфер или в программе). Туриста могут встречать также с табличкой с его фамилией (для индивидуальных трансферов). Если вы не можете найти представителя, встречающего вас или группу с табличкой, просим звонить по указанным в ваучере телефонам. Услуги сопровождающего на трансфере – на русском языке; водитель на трансфере, как правило, помимо итальянского языка говорит по-английски.

6. Сообщите ему вашу фамилию, название тура (если путешествуете по экскурсионному туру) или название отеля (если едете на отдых).

7. Представитель укажет вам место сбора группы или сообщит номер вашего автобуса для трансфера.

8. Отправление автобуса происходит после сбора всех туристов.

9. Внимательно прослушайте информацию, которую сопровождающий сообщит по пути следования в отель.

ПАРАГРАФ 5. По прибытии в отель

Название гостиницы, ее адрес и телефон указаны в выданном Вам ваучере.

Процедура размещения меняется в зависимости от отеля, но, как правило, выглядит так:

1. Предъявите на стойке размещения (ресепшен) заграничный паспорт и ваучер (1 экземпляр).

2. Заполните на английском языке регистрационную карточку (данные из заграничного паспорта);

3. Предъявите паспорт сотруднику ресепшен, чтобы тот сделал его ксерокопию (уточните на ресепшен, когда вы сможете забрать свой паспорт)

Обратите внимание, что сотрудник ресепшен вправе попросить копию Вашей кредитной карточки в качестве гарантии. Если у Вас нет кредитной карточки, то сотрудник вправе попросить депозит наличными, который будет возвращен при выезде из отеля, если у отеля не возникнет финансовых претензий, связанных с пребыванием в отеле.

Расчётный час в большинстве отелей 12:00, однако иногда номера в городских отелях могут быть готовы позже - с 14:00 до 16:00, а в отелях на морских и горнолыжных курортах даже с 15:00 до 17:00; в этом случае вещи можно оставить в камере хранения отеля. В случае проблем с размещением обращайтесь к представителю компании.

После заселения в номер ознакомьтесь с предоставленной отелем информацией. Обратите внимание на то, какие услуги являются платными, и сколько они стоят (как правило, информация находится в папке и лежит на столе или прикроватной тумбочке).

ПАРАГРАФ 6. Во время проживания в отеле/резиденции

 

Не забывайте заблаговременно оплачивать счета за дополнительные услуги в отеле: телефонные переговоры, пользование мини-баром, услуги прачечной, химчистки и т.п.

Прежде чем воспользоваться услугой, узнайте, сколько она стоит. В случае возникновения конфликтной ситуации с администрацией отеля или ресторана (например, отказ от оплаты услуг), представитель администрации имеет право действовать в соответствии с итальянскими правилами и законами.

В итальянских гостиницах нет гладильных комнат, пользование утюгом в номерах категорически запрещено. Прежде чем сдать вещи в прачечную, узнайте срок выполнения заказа (как правило, не менее 24 часов).

Отели часто занимают исторические здания, номера одинаковой категории могут быть разными по планировке, размеру и т.д.

Заказывая одноместный номер, имейте в виду, что эти номера значительно меньше стандартного двухместного номера.

Курение в отелях в общих помещениях (холл, ресторан, бар) запрещено. В отелях есть много номеров для некурящих.

Приглашать гостей в номер разрешается, если гость оставит на стойке администрации какой-нибудь документ. Если гость решит переночевать у вас, ему нужно будет оплатить стоимость проживания. Выносить полотенца из номера на пляж почти во всех отелях также официально не запрещается. Считается приличным (а в некоторых отелях является обязательным), если на ужин гости являются одетыми соответствующим образом: мужчины в брюках, женщины в платьях.

ПАРАГРАФ 7. Питание

Изменение меню во время завтраков и ужинов по просьбе туриста, а также заказ дополнительных блюд и напитков оплачивается самим туристом дополнительно.

Заранее настройтесь на специфику питания: в отелях Италии завтрак традиционно «усиленно-континентальный», т.е. очень лёгкий, состоящий, как правило, из кофе / чая, булочки, джема и масла. Могут быть колбасная и сырная нарезка, йогурт, фрукты, мюсли. Ужинать в Италии принято обильно: ужин, скорее, напоминает обед из трех блюд. Напитки в стоимость ужина не входят, кроме специальных ужинов, оговорённых в программе тура.

ПАРАГРАФ 8. Экскурсии и трансферы

Групповые экскурсии и трансферы:заказанные и оплаченные услуги, такие как трансферы, экскурсии предоставляются туристу только в указанное в программе или ваучере время, которое может уточняться сопровождающим на месте в зависимости от конкретных обстоятельств (например, опоздание самолета, пробки на дорогах, поломка автобуса, болезнь экскурсовода). Групповой трансфер подразумевает общий трансфер для всех туристов, отдыхающих в отелях одного и того же региона, прилетевших на одном рейсе или на рейсах, время ожидания которых объединено. Трансфер осуществляется в сопровождении русскоговорящего гида, который дает общую информацию о стране и услугах компании, которые туристы могут приобрести. Групповой трансфер не предполагает провоз крупногабаритного багажа: велосипеды, доски для серфинга и т.п. Туристам с негабаритным багажом необходимо заказывать индивидуальный трансфер. В случае прибытия туристов в аэропорт назначения с негабаритным багажом, принимающая компания оставляет за собой право взимать дополнительную плату за индивидуальный трансфер. В случае отсутствия трансфера более 15 минут, просьба связаться с вашим сопровождающим по телефону, указанному в ваучере или программе.

Индивидуальные экскурсии и трансферы:на каждую индивидуальную услугу должен быть отдельный ваучер, в котором указывается день, время, место встречи, а также контактный телефон, по которому следует звонить при возникновении проблем и вопросов. Индивидуальный трансфер осуществляется на отдельном автомобиле. Тип машины предоставляется на усмотрение принимающей стороны и исходя из наличия того или иного автомобиля на момент оказания услуги.

Обращаем внимание, что максимальное время ожидания туриста на трансфер в аэропорту, порту, ж/д вокзале составляет 1 час. Если время ожидания на трансфере составит час или более, необходимо связаться с принимающей компанией (см. параграф 4, пункт 4). Для индивидуальных туристов, не заказавших трансфер с сопровождением, услуги представителя в аэропорту не предусмотрены.

Обращаем внимание, что в Венеции водителю катера не разрешается покидать транспортное средство. На трансфере с ж/д вокзала в отель водитель ожидает Вас на причале. Если Вам необходима встреча в голове состава поезда или на вокзале, дополнительно бронируется услуга ассистента.

Индивидуальные экскурсии в музеи:входные билеты оплачиваются на месте, ожидание в очереди вместе с гидом сокращает время экскурсии (длинные очереди в музеи Ватикана, галерею Уффици и др.). Внимание, вход в соборы и церкви запрещен в шортах, коротких юбках, а также с непокрытыми плечами. Собираясь на очередную экскурсию, обратите внимание на это правило.

Внимание! За вещи, оставленные в автобусе, забытые в гостинице и других местах, ни сопровождающий группы, ни туристические компании, ни администрация гостиниц, ресторанов, транспортных компаний ответственности не несут.

 

ПАРАГРАФ 9. Встреча с отельным гидом (для проживающих на курорте)

Время информационной встречи с отельным гидом вам сообщит сопровождающий по дороге в отель. В назначенное время приглашаем прийти на встречу с отельным гидом, который будет ждать вас в холле отеля (в некоторых отелях существует отдельное помещение для инфо-встреч). На встречу возьмите с собой копию заграничного паспорта, ваучер, авиабилет на обратный вылет.

По всем возникающим вопросам и проблемам обращайтесь к отельному гиду или на рецепцию отеля. Координаты гида (имя, мобильный телефон) вы узнаете на информационной встрече. Обращаем внимание, что гиды не находятся в отелях. После информационной встречи связаться с гидом возможно по телефону, который он вам оставит.

Внимание!На некоторых направлениях нет оперативного обслуживания. Информационная поддержка туристов оказывается по телефонам, номера которых вы найдете в пакете документов.

 

ПАРАГРАФ 10. Экстренная медицинская помощь

Для получения экстренной медицинской помощи нужно позвонить в сервисный центр страховой компании коротко сообщить свою фамилию, номер страхового плиса, что случилось и контактный телефон. Вам разъяснят порядок последующих действий, которые вы должны неукоснительно выполнять. Не следует самостоятельно (без звонка в страховую компанию) обращаться за медицинской помощью — в этом случае вам придется понести расходы на лечение самостоятельно и уже по возвращении в Россию представить платежные документы в страховую компанию на рассмотрение. Напоминаем, что заболевания, связанные с беременностью и последствиями алкогольного или наркотического опьянения, не являются страховыми случаями.

 

ПАРАГРАФ 11. Накануне вылета домой

Подойдите на рецепцию, проверьте, есть ли у вас неоплаченные счета за дополнительные услуги (пользование мини-баром, телефоном и т.п.). При наличии задолженностей оплатите их.

Вам в номер принесут информационное письмо о времени вылета и выезда из отеля. Если данное письмо до вечера к вам в номер не принесли, после ужина подойдите на рецепцию и уточните информацию.

ПАРАГРАФ 12. Выезд из отеля

В день отъезда номера в отелях, как правило, освобождаются к 09:00-11:00, а в апартаментах – к 09:00. До установленного времени сдайте ключи на рецепции. Свой багаж вы можете оставить в камере хранения отеля.

Во многих городах Италии при выселении из отеля необходимо оплачивать коммунальный налог. Данный налог является обязательным, оплачивается только наличными и составляет 2-6 евро/чел/день в зависимости от категории отеля, города, сезона заезда.

Во избежание различных осложнений, просим не опаздывать и подходить на трансфер за 5-10 минут до указанного времени.

ПАРАГРАФ 13. Приезд в итальянский аэропорт для вылета

Во время обратного трансфера из отеля в аэропорт сопровождающий сообщит вам номера стоек для регистрации, расскажет о процессе регистрации на рейс и сдачи багажа, прохождения паспортного и таможенного контроля, оформлении и получении Tax Free (возврат НДС). Сумма, от которой начинается возврат налога, часто меняется. По данным на 2014 г. в большинстве магазинов, при покупке товаров в один день на сумму от 155 евро можно получить TAX FREE. Возврат налога производится в аэропорту, в офисе TAX FREE при предъявлении заявления на получение TAX FREE (заполняется в магазине), чека и товара в упаковке. На таможне вам ставят штамп, и вы можете получить свои деньги в пункте Tax-free Cash Refund. Получить TAX FREE можно также в уполномоченном банке, предъявив заявление на TAX FREE с печатью (ставится в аэропорту).

1. Пройдите регистрацию на рейс (предъявите заграничный паспорт и билет).

2. Сдайте багаж на стойке регистрации.

3. Получите посадочный талон. Обратите внимание на номер выхода (GATE) и время для посадки (TIME) на борт самолета.

4. Пройдите паспортный контроль (предъявите заграничный паспорт с визой и посадочный талон).

5. Пройдите в зал вылета и ожидайте объявления о посадке в самолёт.

В случае потери паспорта, авиабилета или багажа просим вас незамедлительно информировать об этом представителя туроператора, который подскажет, каким образом вы сможете решить возникшую проблему.

ПАРАГРАФ 14. Личная безопасность

Для того чтобы Ваше путешествие запомнилось Вам только с самой приятной стороны, советуем соблюдать следующие правила:

• Не оставлять без присмотра ценные вещи. В том числе в отеле, ресторане и автобусе. Нельзя занимать место, поставив на стол или стул сумку, положив телефон, ключи от номера и т.п.

• Ценные вещи хранить только в сейфе в номере, а при отсутствии - в сейфе на ресепшен (пусть даже за небольшую плату). За вещи, оставленные в номере, отель ответственности не несет. Исключение - оставленные ценные вещи в сейфе при явных следах взлома (в пределах отельной страховки).

• Вещи на сиденье автобуса или автомобиля оставлять нельзя, чтобы не провоцировать грабителей. Необходимо прятать все в багажное отделение.

• Особо трепетно относиться к документам: держать их либо в сейфе, либо при себе. Без особой надобности паспорта с собой не носить, достаточно ксерокопии.

• Опасайтесь карманников, особенно в местах большого скопления народа и в общественном транспорте.

• Не покупайте у уличных торговцев заведомый фальсификат. По законам Италии Вы можете быть оштрафованы за содействия сбыту фальсифицированных изделий.

• При утере паспорта необходимо лично обратиться в Консульство за справкой на возвращение. Вам понадобятся копии документов, удостоверяющих Ваше российское гражданство, фотографии, а в некоторых случаях - свидетельство как минимум двух граждан России, знающих Вас лично. Поэтому к паспортам относитесь с особым вниманием, потому как процедура получения справки не быстрая и весьма затратная (задержка в Италии влечет дополнительные расходы на новый авиабилет, отель, переезды)

ПАРАГРАФ 15. Финансовая дисциплина

Рекомендуем туристам помнить о достаточно жестком в Италии налоговом законодательстве. Финансовая гвардия следит за тем, чтобы все сделки проводились через кассовый аппарат и оформлялись документально в виде чека. Если в России финансовые инспекторы штрафуют только торговца, «позабывшего» выписать клиенту чек, в Италии финансовая гвардия может оштрафовать и потребителя, который после оплаты товара или услуги не сможет продемонстрировать чек проверяющим. Следует всегда помнить, что по итальянскому законодательству потребитель может быть остановлен для проверки в радиусе 50 м от места приобретения товара или потребления услуги, и что штраф за отсутствие чека составляет сумму, равную 300 долларом США. В Италии нужно всегда сохранять чек на оплаченный товар или услугу, пока вы не удалитесь на порядочное расстояние от места приобретения.

 

Внимание!

Туристы обязаны соблюдать местные законы, нормы поведения, уважать традиции, культурные и религиозные обычаи. Несоблюдение законов может повлечь за собой привлечение к ответственности. Необходимо проявлять осторожность во время путешествия, соблюдать правила личной безопасности, следить за сохранностью своего имущества и документов.

Если у клиента во время тура возникла обоснованная претензия, для ее устранения следует обращаться к представителям компании в Италии, представителям принимающей итальянской фирмы или в офис Меридиан-Экспресс в Москве.

 

--------

Дипломатические представительства РФ в Италии:

Посольства РФ в Риме: via Gaeta, 5, tel.: 06 494 16 80, 06 494 16 81, 06 494 16 49

Консульский отдел Посольства РФ в Риме: via Nomentana, 116, tel.: 06 44 23 56 25, 06 44 23 41 49, fax: 06 44 23 40 31

Генеральное консульство РФ в Милане: MM Lotto, via Sant'Aquilino, 3, tel.: 02 40 09 21 13, 02 48 70 60 41, fax: 02 40 09 07 41, http://user.iol.it/consolato.russo.mi, info@consolatorussomilano.org

Будни 09:00-12:45, всегда находится дежурный дипломат.

Генеральное консульство РФ в Генуе: via Ghirardelli Pescetto, 16, tel.: 37 260 47, 372 93 92, 374 13 61, http://space.tin.it/viaggi/ivorobie,consolatoru@tin.it

Генеральное консульство РФ в Палермо:

via Salvatore Meccio, 16, int. 4, piano secondo (второй этаж), tel.: 091 32 93 79, 091 32 9379, будни 09:00-12:45, всегда находится дежурный дипломат.